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글쓴이 경남프뢰벨
등록일 14-10-01 17:12
조회 4,501
안녕하세요. 경남프뢰벨입니다.
A/S 유무상 기준이 변경되어 아래와 같이 알려드리오니 참고 바랍니다.
1. 변경안 적용 시점 : 2015년 1월부터는 모든 고객에게 적용함.
예) 2014년 02월 02일 구매고객은 2015년 02월 01일 까지 수리 보증가격(파손가)으로 AS를 받을수있다
2014년 이전고객은 2015년 01월 01일부터는 수리보증 가격을 받을수없으며 소비자가격 (분실가)을 적용한다
2. A/S 유무상 기준
1) 상품 제작 불량에 의한 AS는 무상으로 처리하며, 그 기간은 상품인도일로부터 1년까지로 한다.
단, 소비자 귀책 사유에 의한 AS는 유상으로 처리한다. 이때 수리보증가격을 적용한다.
*수리보증가격(파손가): 교재 - 소비자가격의 50%, 교구 및 음반물 - 소비자가격의 60%
2) 상품인도일로부터 1년 경과 후 발생하는 모든 AS에 대해 유상으로 처리하며, 소비자 가격(분실가)을 적용한다.
3) 상품의 분실 또는 개별회수부품(낱권)의 50% 이상 훼손된 경우에는 AS 기간과 관계없이 소비자 가격(분실가)을 적용한다.
4) 단종된 상품은 단종된 날로부터 최대 1년간 AS한다.
5) DVD 플레이어, 토킹펜의 경우 상품과 동봉된 제품 보증서에 의해 처리된다.
3. A/S 접수시 필수사항
가. 무상 A/S 접수시 아래 사항을 필히 기재 후 접수할 경우만 인정됨
_ 해당제품
_ 반품의뢰서(공란없이 작성 후 첨부바람)
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